جيل Z هو الجيل الذي ولد بعد عام 1997، وهم أول جيل ينشأ بشكل كامل في العصر الرقمي. يتميز جيل Z بكونه متصلًا بالتكنولوجيا وواعيًا بالعلامة التجارية ولديه فهم قوي للمسؤولية الاجتماعية.
لذا سنتناول في هذه المقالة، كيف يؤثر التسويق على جيل Z؟
فهم جيل Z: كيف يؤثر التسويق على هذا الجيل؟
يُعدّ فهم سلوكيات جيل Z وتفضيلاته أمرًا ضروريًا للشركات التي تسعى للتواصل مع هذا الجيل بشكل فعال. لذا يجب على الشركات تبني استراتيجيات تسويقية تتوافق مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم. من خلال التركيز على الأصالة والتواصل والتجربة والمسؤولية والقيمة، يمكن للشركات بناء علاقات قوية مع جيل Z وكسب ولائهم.
خصائص جيل Z
يتميز الجيل Z بعدة خصائص تميزه عن غيره من الأجيال وهي:
- متصلون بالتكنولوجيا: ينشأ جيل Z على الإنترنت ويستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر.
- واعون بالعلامة التجارية: يتعرض جيل Z لكمية هائلة من إعلانات العلامات التجارية، وهم قادرون على تمييز العلامات التجارية الموثوقة من غير الموثوقة.
- لديه فهم قوي للمسؤولية الاجتماعية: يهتم جيل Z بالقضايا الاجتماعية والبيئية، وهم يفضلون الشركات التي تشارك قيمهم.
- لا يثقون بالإعلانات التقليدية: يعتبر جيل Z متشككًا في الإعلانات التقليدية، وهم يفضلون المحتوى الأصلي والتوصيات من المؤثرين.
- الاستقلال والتعبير عن الذات: يقدر جيل Z الحرية ويطمح إلى التعبير عن أنفسهم بشكل فريد.
كيف يؤثر التسويق على جيل Z
تأثير التسويق على جيل Z يمكن أن يكون ملحوظًا ومتنوعًا بناءً على العوامل المختلفة مثل التكنولوجيا والمحتوى والتفاعلية. إليك بعض الطرق التي يمكن أن يؤثر فيها التسويق على جيل Z:
1. المحتوى المرئي والتفاعلي
جيل Z يميل إلى استهلاك المحتوى المرئي مثل مقاطع الفيديو والصور بشكل أكبر من الأجيال السابقة. لذا، يمكن أن يكون للفيديوهات التسويقية والإعلانات التفاعلية تأثير قوي على هذه الجماعة.
2. وسائل التواصل الاجتماعي
جيل Z يعتبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من حياتهم اليومية، وبالتالي فإن تأثير التسويق على جيل Z يتمثل في كيفية استخدامهم لمنصات التواصل الاجتماعي لتبادل المعلومات والمحتوى.
3. التسويق بالمحتوى
جيل Z يقدر المحتوى الأصلي والمفيد، لذا يمكن أن يؤثر التسويق بالمحتوى بشكل كبير على هذه الفئة من خلال تقديم محتوى قيم ومثير للاهتمام يتفاعل مع اهتماماتهم وقضاياهم.
4. التسويق بالمؤثرين
جيل Z يميل إلى الثقة بالمؤثرين الذين يتواجدون على وسائل التواصل الاجتماعي، لذا يمكن أن يكون للتسويق عبر المؤثرين تأثير قوي على هذه الفئة من خلال الترويج للعلامات التجارية والمنتجات بشكل طبيعي وغير مباشر.
5. الابتكار والتكنولوجيا
جيل Z ملم بالتكنولوجيا ويتبنى الابتكار بسرعة، لذا يمكن أن يكون للاستخدام الذكي للتكنولوجيا والابتكار في استراتيجيات التسويق تأثير كبير على هذه الفئة.
ما الذي يجعل جيل Z يختلف عن جيل Y في استجابتهم للتسويق؟
جيل Z و جيل Y هما الجيلان اللذان يليان جيل X. ويتميز كلا الجيلين بالتقدم التكنولوجي، ولكن تختلف استجابتهما للتسويق بشكل كبير. ومن أهم تلك الاختلافات:
1. التكنولوجيا
- جيل Z: نشأ جيل Z على الإنترنت ويتمتع بمهارات تقنية متقدمة. يتوقعون سهولة الوصول إلى المعلومات والتواصل الفوري.
- جيل Y: بينما يتقن جيل Y التكنولوجيا، إلا أنهم لم ينشئوا عليها بشكل كامل. لذا قد يكونون أقل راحة مع بعض التقنيات الجديدة.
2. التواصل
• جيل Z: يفضل جيل Z التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل النصية.
• جيل Y: يفضل جيل Y التواصل عبر البريد الإلكتروني والهاتف.
3. التسوق
- جيل Z: يبحث جيل Z عن تجارب تسوق مخصصة وسهلة الاستخدام. يقدرون الاستعراضات عبر الإنترنت والتوصيات من المؤثرين.
- جيل Y: يفضل جيل Y التسوق في المتاجر الفعلية. يقدرون التفاعل الشخصي مع البائعين.
4. القيم
- جيل Z: يهتم جيل Z بالقضايا الاجتماعية والبيئية. يفضلون الشركات التي تشارك قيمهم.
- جيل Y: يهتم جيل Y بالقيمة مقابل المال والراحة.
5. استراتيجيات التسويق
- جيل Z: يجب على الشركات استخدام استراتيجيات تسويقية رقمية قوية، مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالمؤثرين والتسويق بالمحتوى.
- جيل Y: يمكن للشركات استخدام مزيج من استراتيجيات التسويق الرقمي والتقليدية، مثل الإعلانات التلفزيونية والإعلانات المطبوعة.
كيف تجذب انتباه جيل Z
جيل زد هو الجيل القادم من المستهلكين، وفهم كيفية التواصل معهم أمر ضروري لأي علامة تجارية تسعى للنجاح. يتميز جيل زد بكونه متصلًا بالتكنولوجيا وواعيًا بالعلامة التجارية ولديه فهم قوي للمسؤولية الاجتماعية.
ولكي تستطيع بناء علاقات قوية معهم وكسب ولائهم لعلامتك التجارية، يجب أن:
- الاعتماد على المحتوى المرئي
- الاهتمام بالمحتوى التفاعلي
- استخدام الهاشتاجات المناسبة
- أظهار روح الدعابة التي تتمتع بها علامتك التجارية
- الرد على المتابعين في الوقت المناسب
- التفاعل مع القضايا الاجتماعية الاهتمام بملاحظات العملاء والمراجعات